Au secours! Je n’arrive pas à personnaliser mon billet.

Vous n’arrivez pas à finaliser la personnalisation ? Vérifiez alors que les étapes suivantes ont été correctement effectuées:

• Vous ne pouvez utiliser chaque adresse e-mail et numéro de téléphone qu'une seule fois par commande, ils doivent donc être uniques.

• Vous avez plusieurs billets dans une seule commande? Il est alors important de sauvegarder chaque billet séparément. Il y a un bouton Enregistrer sous chaque personnalisation (en bas à droite).
  

  

• Tous les billets sont-ils correctement personnalisés et enregistrés? Cliquez sur finaliser la personnalisation tout en bas de la page.

  

• Seul l'acheteur des billets recevra les billets dans son e-mail après la personnalisation. Ce n'est pas le cas? Vérifiez également vos courriers indésirables. Veuillez noter que les détenteurs de billets personnalisés ne recevront pas de message. Votre billet a été personnalisé par quelqu'un d'autre? Contactez cette personne et demandez-lui de vous envoyer votre billet.

  
  Votre billet a été personnalisé par quelqu'un d'autre? Contactez cette personne et demandez-lui de vous envoyer votre billet.